Fidéliser ses clients : une stratégie commerciale

Que recherche tout entrepreneur ? Des clients. Ils sont la raison même de la pérennité d'une activité mais également de son déclin s'ils en décident autrement. A ce titre, la question cruciale est : comment les fidéliser ?

Cela relève d'une réelle réflexion préalable et stratégique afin d'utiliser les bons leviers : satisfaction client, offre adaptée, communication réfléchie, etc.

Mais comment analyser ses différents leviers et lesquels seraient le plus adapté au business model que vous avez élaboré ?

Fidéliser ses clients, c'est tout un art, et c'est ce dernier que François LE TANNEUR, CEO d'App's miles, et Cyril MOYA, Directeur associé d'Alternea, se proposent de vous relayer afin d'optimiser votre activité.