Digital et Parcours Clients : Quels leviers de réussite ? 🌟

On parle beaucoup de l'apport du digital dans les services, ou d’expérience phygitale dans les "customer journeys", ….

Il ne s’agit pas seulement d’UX, le digital bouleverse totalement la manière de "servir" des humains, et de concevoir des expériences clients.

Alors comment réussir a prendre de la hauteur et déterminer ses priorités de "digitalisation" ? Comment fédérer autour d'une même ambition ? Comment ne pas s'enfermer dans une vision technique de la digitalisation, mais intégrer l'exigence des nouveaux usages ....

Ce sont des questions que nous adresserons dans cette session .

Evénement en ligne Inscription ci dessous 👇
https://bit.ly/3KRi8Ij

Dans ce webinar nous partagerons les 5 leviers clients clefs à connaitre et maitriser pour une initiative de digitalisation des parcours 💊💊💊

Au programme du Meet Up ( webinar sur plateforme Webikeo )

• Quels enjeux de la digitalisation ?
• Les 5 leviers clients de la digitalisation des parcours
• Quelle méthode pour réussir ?

Et bien sûr nous parlerons de méthode et de l'apport du Design de Service dans cette démarche 😀

RDV en ligne le 15 Septembre à 9h30 !