Webinaire - "IA, émotions et satisfaction clients."

IA, émotions et satisfaction clients.... est-ce que ça marche? 🤔

Venez découvrir, le jeudi 28 septembre à 17h, avec Le Voice Lab les résultats de l'étude scientifique menée par Batvoice qui compare les émotions détectées par une IA et la satisfaction client, suivis d'un cas d'usage de Pierre et Vacances Center Parcs.

📋 Au programme :
➡️ Résultats de l'étude "Quietly angry, loudly happy. Self-reported customer satisfaction vs. automatically detected emotion in contact center calls."
▫️Approche: détection automatique des émotions
▫️Détection automatique des émotions VS CSAT (indicateur qui évalue la satisfaction d'un client)
➡️ La relation clients par le groupe Pierre & Vacances Center Parcs
➡️ Discussion

🗣️ Intervenants
✅🎤 Mohamed Chetouani : Full professor @ Sorbonne University
✅🎤 Vanessa Klein : Customer Experience & Social Room Manager Europ @ Groupe Pierre & Vacances, Center Parcs
✅🎤 Eric Bolo : CTO & Co Founder @ Batvoice

🗣️ Modérateur
✅🎤 Samer Nasreddine : VP Sales @ Batvoice

🙌 On vous attend nombreux le JEUDI 28 SEPTEMBRE à 17H
⚠️ Inscrivez-vous via la plateforme Airmeet pour obtenir le lien de connexion au webinaire ⬇️
https://www.airmeet.com/e/0f393c20-5165-11ee-be59-2d4ac01973c2