Concevoir la confiance dans l'expérience de paiement

Un paiement peut prendre quelques secondes. Perdre la confiance d’un client aussi.
Imaginez : vous venez de payer, mais aucun message ne vous confirme que l’opération a réussi. Votre argent a-t-il été débité ? Faut-il recommencer ? Qui contacter ?
Dans une expérience de paiement, la confiance se construit aussi à travers les mots, les états affichés et les règles que l’entreprise s’engage à respecter.
Le samedi 21 novembre 2026, la communauté UX|UI Togo vous invite à un atelier avec Gausoft autour du thème :
Concevoir la confiance dans l’expérience de paiement : ce que l’interface doit dire, montrer et promettre.
Pendant deux heures, nous partirons d’un court retour d’expérience, puis travaillerons en petits groupes sur des situations réelles. Ensemble, nous examinerons :

• les messages à écrire pour guider et rassurer ;
• les états à montrer selon la situation ;
• les règles et les promesses que l’entreprise doit rendre claires.

L’atelier s’adresse aux designers UI et produit, aux spécialistes de la rédaction d’interface, ainsi qu’aux profils produit, management et marketing. Aucun prérequis : pas besoin de savoir coder.
Vous repartirez avec une grille de questions pour évaluer la confiance dans votre propre produit.