Contatos Inteligentes: é possível humanizar o escalável?
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Há um poder na união entre os chatbots e atendimento humano para gerar conversas que resolvem problemas de forma ágil, eficiente e também personalizada. Mas, como podemos unir o melhor dos dois mundos?
Nesta apresentação, vamos falar sobre o como o momento atual da pandemia alavancou o senso de urgência e as demandas por soluções que escalassem as conversas entre pessoas e as empresas. Também vamos falar um pouco sobre estratégias de criação e humanização dessas conversas que acontecem através dos contatos inteligentes.
🔴 Nossa transmissão acontecerá no Youtube do Bots Brasil e sua confirmação neste evento nos ajuda na nossa comunicação (podemos enviar avisos através desta plataforma): https://www.youtube.com/c/botsbrasil
Este evento é aberto e todas as pessoas (de qualquer nível de conhecimento ou área de atuação) são bem-vindas!
➤ 🗓 AGENDA
- Início & Quebrando o gelo
- Sobre o Bots Brasil
- Contatos Inteligentes: é possível escalar a personalização?
- Perguntas e Repostas com a audiência
➤ 👥 PARTICIPANTE(S)
- Ana Júlia Caires (https://www.linkedin.com/in/anajucf/)
Analista de Educação e Engajamento na Take. Publicitária formada pela UFMG e especialista em Comunicação Digital pela PUC Minas, Naju se encontrou na união entre Comunicação e Marketing. Está imersa no universo dos chatbots desde 2017 e é apaixonada por entender e conversar sobre as relações entre marcas e pessoas.
➤ 👀 CÓDIGO DE CONDUTA
O nosso objetivo, como comunidade, é criar um ambiente convidativo e seguro para troca de experiências, colaboração, equidade, networking e claro, muita diversão. Por isso, pedimos que qualquer pessoa, empresa ou entidade que queria participar das nossas ações contribuam e sigam o nosso código de conduta: http://bit.ly/conduta-botsbrasil
➤ 🔗 LINKS BOTS BRASIL
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➤ 🏷 TAGS
Marketing, CX, Atendimento com Bots, Customer Experience, Métricas, Contatos Inteligentes