مقدمة في تصميم الخدمات

عدنا لكم بجلسة غنية بالمواضيع الشيقة والتطبيق العملي عن تصميم الخدمات

في هذا اللقاء سنتطرق إلى التعريف بمبادئ تصميم الخدمات كأحد وسائل الابتكار، وعلاقة تصميم الخدمات بالتفكير التصميمي، وتجربة المستخدم وتجربة العميل من حيث استخدام المنهجيات المتمحورة حول الإنسان.

وأيضًا، سيتم عمل تطبيق عملي للمرور بمراحل تصميم الخدمة، بدأً من استكشاف المشكلة، وتحديد مواطن الضعف وفرص التحسين، وإجراء الأبحاث اللازمة للوصول إلى مفهوم وتصور مبدأي للخدمة.