Zašto se ne bojimo preopterećenja našeg Call Centra? NodeJs može biti strašniji.

Pozdrav iz Infobipa! 👋👋

Ovom temom otvaramo novu sezonu Let's talk about IT: Sarajevo meetupa, a ovaj put ćemo sa našim Edisom Krsmanovićem uroniti u temu testiranja velikog loada.

👉 O temi:

Infobip nudi višekanalnu komunikaciju (omnichannel) na svom Conversations proizvodu, a Call Center kao dio njega pomaže da naši klijenti ekfikasno održavaju svoje poslovanje putem audio i video komunikacije. Stabilnost i pouzdanost su važne osobine svakog proizvoda, a na Call Centru smo pokušali osigurati iste primjenom metoda load testiranja. Call Centar u svom jezgru koristi WebRTC putem kojeg agenti komuniciraju sa svojim korisnicima. Da bi ispitali kapacitete, stabilnost i pozudanost Call Centra, nepraktično je sakupiti ogroman broj uređaja i praviti pozive ka agentima, te smo pribjegli automatizaciji ovog procesa. Automatizacija testiranja je postignuta implementacijom load testova korištenjem node-webrtc i Infobip RTC biblioteke. Infobip RTC biblioteka se oslanja na WebRTC i omogućava siguran način uspostavljanja real-time komunikacije putem web-a unutar mobilnih i web aplikacija.

Na ovom meetupu ćemo otkriti kako smo pomoću ovog načina opteretili Call Centar, sa kojim izazovima smo se susreli, te koje smo rezultate dobili.

Nakon predavanja vas pozivamo da ostanete na druženju sa našom ekipom uz zakusku, osvježenje i odlične sagovornike. 😊

**Pridružite nam se i rezervišite svoje mjesto popunjavanjem prijave na linku: https://forms.office.com/r/JxJw4pVEe6**

Vidimo se!