BCN | Del dato al sentido: de entender al cliente a actuar con inteligencia

Arranca The Martech Club, el nuevo punto de encuentro donde el dato importa… pero la conversación aún más.

Nos estrenamos este miércoles 26 de noviembre en las oficinas de Runroom (Barcelona) con una sesión centrada en el viaje del dato: desde cómo se generan y utilizan a lo largo del customer journey para alimentar modelos y arquetipos (Buyer Personas sintéticos), hasta cómo se gestionan esos datos internamente, desde su captura hasta su conversión en conocimiento accionable y estratégico, garantizando calidad, coherencia y utilidad para la toma de decisiones.

🎯 Del dato de Voz de Cliente al Persona Sintético
César Úbeda (CXO & Co-Founder, Runroom)
Jordi Hernández (CIO & Co-Founder, Runroom)
Una charla a dos voces que parte del customer journey, recorriendo los diferentes puntos de medición —Web (Digital + DXA), Contact Center (Speech), y Encuestas (MEC)— para mostrar cómo los datos y métricas recopilados permiten crear Buyer Personas sintéticos y analizar con mayor precisión el comportamiento real de los clientes.

🚀 El viaje del dato: procedimientos, buenas prácticas y la evolución continua
Cayetano Sánchez (Digital Data Specialist, ISDIN)
Un recorrido práctico por todo el ciclo de vida del dato: desde su petición desde el negocio hasta su visualización en dashboards. Cayetano compartirá cómo en ISDIN gestionan los procedimientos, la coordinación entre equipos y la calidad del dato para asegurar coherencia y valor estratégico.

🍺 Y después… llegan las cañas (o lo que se tercie 🧃)
Porque después de tanta charla sobre datos, llega el momento de relajarse, picar algo y compartir ideas con colegas del sector. Networking sin presión, risas y buen rollo: lo ideal para cerrar la tarde.

🗓️ 26 de noviembre | 18:30 (CEST)
📍 Oficinas Runroom, Barcelona

🧡 Evento posible gracias al apoyo de Runroom Academy y Trackingplan.