Building a voice agent for your business

Join us for a practical, business-focused session on building a voice agent that can answer calls, collect useful information, and trigger real workflows behind the scenes.
Voice AI is moving quickly from demos into real business operations. In this session, we'll look at how to connect a conversational voice layer to a backend and an event-driven workflow so your agent can do more than talk: it can capture leads, record context, publish events, and kick off follow-up actions.

## What We'll Cover

• Vapi for Voice Agents: Build a real-time voice assistant for web or phone conversations, handle call events, and connect the agent to custom tools and backend APIs.
• Supabase as the Business Backend: Use Postgres, Auth, Realtime, and Edge Functions to store customer context, call outcomes, transcripts, and structured lead data.
• Google Cloud Pub/Sub for Async Workflows: Publish call events to topics so downstream services can process notifications, analytics, CRM sync, and follow-up tasks without blocking the conversation.
• End-to-End Business Flow: Map an inbound conversation into a durable workflow: greet the caller, qualify the request, save the data, and trigger the next business action.
• Reliability & Human Handoff: Discuss logging, retries, acknowledgements, escalation paths, and where a voice agent should stop and hand the conversation to a person.

## Session Flow

• Architecture walkthrough: voice layer, backend layer, event layer
• Vapi assistant setup and tool-calling strategy
• Supabase schema and Edge Function integration
• Publishing business events through Google Cloud Pub/Sub
• Practical discussion: what makes a voice agent useful, safe, and maintainable

## Perfect For

• Business owners exploring AI-powered customer workflows
• Developers building voice, automation, or backend integrations
• Teams interested in lead capture, appointment routing, support intake, or call automation
• Anyone curious about connecting AI agents to real production systems

Whether you're new to voice agents or already experimenting with AI automation, this session will give you a practical mental model for building a voice workflow that fits real business needs.

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Rejoignez-nous pour une session pratique et axée sur les affaires concernant la création d'un agent vocal capable de répondre aux appels, de collecter des informations utiles et de déclencher de véritables flux de travail en coulisses.
L'IA vocale passe rapidement des démonstrations aux opérations commerciales réelles. Dans cette session, nous verrons comment connecter une couche vocale conversationnelle à un backend et à un flux de travail événementiel afin que votre agent puisse faire plus que parler : il peut capturer des prospects, enregistrer le contexte, publier des événements et lancer des actions de suivi.

## Ce que nous allons couvrir

• Vapi pour les agents vocaux : Créez un assistant vocal en temps réel pour les conversations web ou téléphoniques, gérez les événements d'appel et connectez l'agent à des outils personnalisés et des API backend.
• Supabase comme backend métier : Utilisez Postgres, Auth, Realtime et Edge Functions pour stocker le contexte client, les résultats d'appel, les transcriptions et les données de prospects structurées.
• Google Cloud Pub/Sub pour les workflows asynchrones : Publiez les événements d'appel sur des sujets afin que les services en aval puissent traiter les notifications, les analyses, la synchronisation CRM et les tâches de suivi sans bloquer la conversation.
• Flux métier de bout en bout : Mappez une conversation entrante dans un workflow durable : saluez l'appelant, qualifiez la demande, enregistrez les données et déclenchez la prochaine action métier.
• Fiabilité et transfert humain : Discutez de la journalisation, des tentatives, des accusés de réception, des chemins d'escalade et du moment où un agent vocal doit s'arrêter et transférer la conversation à une personne.

## Déroulement de la session

• Présentation de l'architecture : couche vocale, couche backend, couche événementielle
• Configuration de l'assistant Vapi et stratégie d'appel d'outils
• Schéma Supabase et intégration des fonctions Edge
• Publication d'événements métier via Google Cloud Pub/Sub
• Discussion pratique : ce qui rend un agent vocal utile, sûr et maintenable

## Idéal pour

• Propriétaires d'entreprise explorant les flux de travail client basés sur l'IA
• Développeurs créant des intégrations vocales, d'automatisation ou de backend
• Équipes intéressées par la capture de leads, le routage de rendez-vous, la gestion des demandes de support ou l'automatisation des appels
• Toute personne curieuse de connecter des agents IA à de véritables systèmes de production

Que vous soyez novice en matière d'agents vocaux ou que vous expérimentiez déjà l'automatisation de l'IA, cette session vous fournira un modèle mental pratique pour construire un flux de travail vocal qui répond aux besoins réels de l'entreprise.