UXR Zagreb meetup #1 - Uloga UXR u razvoju produkta: iskustva i izazovi

Pozivamo vas na prvi meetup u Hrvatskoj posvećen UX Researchu!

Počevši s prvim meetupom, kroz redovite sastanke želimo graditi zajednicu UX research profesionalaca, diskutirati o aktualnim temama i trendovima u UX researchu i pružati priliku članovima da postavljaju pitanja i uče jedni od drugih.

Prvi UX Research Croatia meetup bavit će se temom Uloga UX Researcha u razvoju produkta: iskustva i izazovi. Naši predavači, Yujia Cao (Kiwi.com) te Ida Popović Rakamarić i Bruno Rakamarić (Infobip), podijelit će svoja iskustva o pozicioniranju UXR unutar svojih produkata i pokriti teme iz B2C i B2B perspektive.
Nakon predavanja, slijedi druženje u prostorijama Reactor Studija, uz hranu i piće.

***

Raspored

18:00 - 18:15 - Uvod u temu 👋
18:15 - 19:30 - Predavanja + diskusija💡
19:30 - XX:XX - Networking + food + beer 🍺

***

Sažeci predavanja

Scaling UXR team in a B2C business
To grow a business in today’s world, customer centricity is key to obtaining competitive advantage. UX research is a critical function in a business that brings customer insights to inform business decisions. Kiwi.com has devoted itself to growing its B2C organic traffic since 2019. To support this company strategy, the in-house UX research team has been going through a scaling transformation, both in team size and way of working. In this talk, I will bring you on this journey to see how the scaling process went. I will show you the goals and approaches taken at each stage and what is still ahead of us.

Yujia Cao - Yujia is the manager of the UX research team at Kiwi.com. She oversees product domain research, continuous research, and product market research. Before joining Kiwi.com, she worked for ten years in both UX research and interaction design. UX research is always the closest to her heart because it fulfills her curious mind and creates true value for the business.
- - - -
UX Research u procesu razvoja B2B digitalnih proizvoda
Većina literature, edukacija i tečajeva te predavanja koja se bave temama iz područja UX Researcha uglavnom se oslanjaju na primjere vezane za proces razvoja i unaprijeđivanja B2C proizvoda koje krajnji korisnici sami odabiru i u svakodnevnom životu koriste kad za to imaju želju ili potrebu. S druge strane, proces razvoja i istraživanja digitalnih proizvoda koji su namjenjeni korištenju u poslovne svrhe sa sobom donosi potpuno drugačiji set izazova, korisničke motivacije i konteksta u kojem se odvija interakcija s proizvodom. U našem predavanju pričat ćemo o nekim izazovima s kojima smo se susreli i što smo iz njih naučili radeći istraživanja s korisnicima u Infobipu te na nekoliko primjera pokušati približiti istraživački proces u razvoju B2B produkata.

Ida Popović Rakamarić - Ida je Senior UX Researcher u Infobipu gde većinu svog vremena provodi razmišljajući o agentima i supervizorima zaposlenim u kontakt centrima širom sveta, a posebno onima kojim koriste Infobipov Cloud Contact Center Solution - Conversations. Po završetku studija psihologije karijeru je započela u oblasti istraživanja tržišta, ali je svoju sreću našla u UX-u.

Bruno Rakamarić - Psiholog po struci koji je tijekom studija i nakon diplome prva radna iskustva skupljao u području marketinga i istraživanja tržišta sve dok se prije nešto više od dvije godine nije odlučio prekvalificirati u UX Researchera i potražiti nove izazove u prvom hrvatskom jednorogu. Kad se ne bavi postavljanjem pitanja, gleda NBA, bavi se muzikom i razmišlja o riječima koje zajedno dobro zvuče.

***

Thanks to Reactor for providing us with space, food, and drinks

***