Gestión de incidencias

Agenda
19:00 - Introducción

19:15 - Charla de Juan Carlos y Regino:

El objetivo de la charla es hacer una puesta en común de los distintos escenarios en lo relativo a la gestión de incidencias, con los que nos hemos encontrado a lo largo de los años:

• Tanto desde lado humano como técnico.
• En pequeñas y grandes organizaciones.
• De software, hardware y de seguridad.

También veremos el plugin SupportCandy que nos permite convertir nuestro WordPress es una completo herramienta de soporte para la gestión de incidencias.

Después de tantos años de experiencia, podemos afirmar que en toda organización sigue siendo necesaria una gestión de incidencias eficiente. Pueden evolucionar las herramientas para ayudarnos a gestionarlas, pero la planificación y las relaciones humanas que conllevan siguen siendo la clave para llegar a buen puerto.

21:00 - Enyesque
Por favor, si tienes alguna intolerancia o alergia alimenticia, dínoslo.

Cómo llegar
La Meetup tendrá lugar en el Centro Demostrador TIC para la Innovación Turística (CDTIC), de la SPEGC, situado en INFECAR (https://maps.app.goo.gl/WA4t22uKeqW9LXVZ8).

Por si vienes en coche, el recinto cuenta con aparcamiento gratuito.

Y si apuestas por el transporte público: taxi o guagua (líneas 11, 24, 35 y 91, parada de guaguas: Av. de La Feria - Infecar).

Otras cositas

• No es obligatorio el ordenador
• La charla es presencial y no se va a grabar
• Puedes asistir como oyente, por si no te apetece participar
• Recomendamos que te traigas tu botella de agua. El CDTIC cuenta con una fuente de agua, por lo que podrás rellenarla todas las veces que haga falta. A tope con la sostenibilidad
• El recinto está adaptado para que personas con movilidad reducida puedan acceder