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Digitaler Geschäftszyklus – die Customer Journey neu gedacht
Mittels der Customer Journey richten Unternehmen ihre Aktivitäten auf den Kaufprozess des Kunden aus; für Invest an der richtigen Stelle, mehr Synergie und damit der Kunde die richtigen Infos zum richtigen Zeitpunkt erhält.
Nina Eckhardt hat diesen Ansatz weiterentwickelt und aus der Journey einen Zyklus gemacht. Sie erläutert im Vortrag warum das nützlich ist: Für das Controlling, für die authentische Markenkommunikation und für das Alignment zwischen den Kanälen.
Anmeldung:
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