TalenTED előadások a lean világából! Nagybetüs ÜGYFÉLSZOLGÁLAT és a TWI csodái

"Érted a leant? Sikerrel alkalmazod? Lépj fel a lean színpadára és varázsolj szakmai élményt egy gondolatébresztő előadással!" - erre a kiírásra érkeztek az izgalmas témájú TalenTED pályázatok, melyek győztes előadásait 2020. november 4.-én, a Budapest Lean Coffee fórum keretében élvezhetik az érdeklődők! Nem lesz ppt, sem céges promo. Amire számíthattok: a téma + az előadó + flipchart = inspiráló élmény.

1. Cseklán-Ullmann Katalin a Cofidis Magyarország Zrt. folyamatfejlesztési szakembereként a telefonos ügyfélszolgálati folyamat újrastruktúrálása kapcsán megélt nehézségeket, sikereket, tanulságokat ossza meg. A teljesen hétköznapi célú feladat - miszerint vizsgálják meg az ügyfél elégedettség növelésének lehetőségeit - a vezetőség irányából érkezett és nem várt változásokat generált...
2. Szabó Nándor előadásából sok mindent megtudhatunk a napjainkban reneszánszát élő TWI módszertan bevezetésének kihívásairól, szépségeiről. Könnyed történet, egy igazi sokszínű lábbeligyárból, történet a változásról, a felismerésről, a rádöbbenésről - arról, hogy mi a szerepünk egy gyár fejlődésében, hogy el kell fogadnunk, a bukás csak egy biztosabb jövő lehetősége.
   Velünk lesz Halmai Kriszta, a LOB konferenciák vizuális jegyzetelője is, aki ezúttal az előadások üzeneteit “rögzíti” a tőle megszokott színes, inspiráló stílusban az A0-ás rajztábláján:-).

Az előadások után interjúkkal folytatjuk, majd a résztvevők kérdései, felvetései kerülnek közös megvitatásra.
Hozzájárulás: 2500 ft/fő, melyet snack-re, frissítőkre fordítunk.

Az esemény online is megtekinthető lesz, jelentkezés a honlapon elérhető űrlap kitöltésével lehetséges. https://leannovation.hu/esemeny/talented-eloadasok-a-lean-vilagabol-nagybetus-ugyfelszolgalat-es-a-twi-csodai/
Csatlakozási link és részletek a regisztráltak számára az esemény előtt kerülnek kiküldésre.

Az eseményen kép- és hangfelvétel készül.
Várunk minden érdeklődőt személyesen a Leannovation Training Centerben ill. online is.