Budapest Lean Coffee - Lean a szolgáltatásokban

Gyakran téma a beszélgetéseinkben a szolgáltatások fejlesztése lean módszertannal. A (valós) vevői elvárások kielégítése a mindennapjainkban is érezhető igény - kezdve az egészségügyi, banki/pénzintézeti vagy akár kereskedelemi szolgáltatásokig. A májusi Budapest Lean Coffee találkozón Szalai Gergely (Resultator Kft) lesz a beszélgetőtársunk, aki indításként segít értelmezni, hogy a lean folyamatfejlesztés kapcsán melyek a jellemző vevői/megrendelői célok, mik a fejlesztés szakaszai a szolgáltatásban, hogyan kezdjük el, milyen buktatók vannak és milyen eszközök működnek jól ebben a környezetben? Ezután arról hallhatunk, hogyan változott a szolgáltatások folyamatainak üzemeltetése a pandémia idején: Az Ügyfelek többsége azonnal leállított minden futó fejlesztési projektet és otthoni munkavégzést rendelt el... A folyamatok meglepő módon, kevés kivétellel sikeresen alkalmazkodtak a körülményekhez, az emberi oldal ezzel szemben sokkal nehezebben viselte az átállást...A "kézi vezérelt" irányítás bukásának tanulságait is megosztja velünk Gergely. Az estét a Post covid trendekkel keretezzük: A világ megváltozott, de számos menedzsment a 2020 előtti állapotok visszaállításán kezdett dolgozni a szigorítások feloldását követően. Elkerülhető hibákról és a hogyan tovább az új környezetben témában kaphatunk tippeket..
A bemelegítő téma után kötetlen Lean Coffee beszélgetésekkel folytatjuk, legyen az gyártás, szolgáltatás vagy bármely téma ami a szervezeti kiváltságot segíti. Hozd el témádat, oszd meg tapasztalatod!

Hozzájárulás: Az esemény látogatása Leannovation Egyesületi tagsággal díjmentes. Részletek, csatlakozás: https://leannovation.hu/leannovation-egyesulet/
Az eseményen kép- és hangfelvétel készül.
Ha először jársz nálunk, a hozzájárulás: 2500 ft/fő, amit kávéra, frissítőkre és szendvicsre fordítunk.
Várunk mindenkit!